for er dialog med kunderne om pro-
duktet guld værd for en virksom-
hed", understreger Lemuel Lasher.
Han ved, hvad han taler om. I 20 år
har han arbejdet med innovation i
CSC - Computer Science Corpora-
tion, som i dag har 92.000 ansatte
fordelt på 800 kontorer verden over.
som dumme og dovne,
tager vi grueligt fejl.
For det er dem, der har
ekspertisen: De bruger jo
produktet. De kender alle
fejlene. De har frem for alt
motivationen for at løse
problemerne, for det er
dem, problemet rammer.
Derfor er dialog med
kunderne om produktet
guld værd for en
virksomhed."
frie hænder
Som global chef for innovation i så
stort et firma er det vigtigt hele tiden
at være et par skridt foran. Men det
er ikke altid vigtigst at være først:
"Det er altid fristende at prøve at for-
udsige fremtiden. Men hvis man gør
det, er man ikke produktiv", siger Le-
muel Lasher og uddyber:
"Det, vi gør hos CSC, er, at når vi ser
noget helt unikt, noterer vi os det. Vi
har nemlig ofte set, at det, der er an-
derledes i dag, bliver morgendagens
måde at gøre tingene på."
Som eksempel forklarer Mr. Lasher
om et stort anerkendt computer-
firma. Det fandt for fire år siden på
den tossede idé at give virksomhe-
dens medarbejdere penge til udstyr,
når de skulle have ny hardware. Så
kunne de selv vælge, om de ville have
en pc eller en mac, hvilket mærke de
ville have og hvilken software:
"Selvfølgelig var der nogle sikker-
hedsmæssige foranstaltninger og
ting, medarbejderne ikke måtte
bruge pengene på. Men ellers stod
det dem frit for," fortæller Mr. Las-
her og fortsætter:
"For fire år siden var det meget
unikt. Alle andre gik i retning af at
standardisere alting, fordi det ofte er
nemmere og billigere. Men det ville
de unge medarbejdere ikke finde sig
i, og det så denne virksomhed og lø-
ste problemet. Nu kan vi se, at flere
bruger det i dag, fordi det giver til-
fredse medarbejdere."
Men er det innovation, kan man
finition på innovation er det. For in-
novation er ikke kun produktudvik-
ling: Innovation er den kreative
måde, hvorpå man ved brug af sin
ekspertise på et givent område og
strengt disciplineret løser et pro-
blem.
Innovation er ikke noget nyt, pointe-
rer Lemuel Lasher og giver et eksem-
pel fra det 16. århundrede: Miche-
langelos skulptur af David. På
skærmen viser Lemuel Lasher den
velkendte figur fra Firenze:
"Dette er ikke realisme," siger han,
igen med masser af glød, varme og
humor i øjnene. Som en anden
stand-up komiker begynder han sin
talestrøm:
"David var lille - det var Goliath, der
var stor. Michelangelo fremstillede
David seks meter høj, og selv om
manden var på vej i krig, har han in-
tet tøj på. Ingen drager nøgne i krig
for at møde deres fjende." Humoren
afløses igen af alvor:
"Mange kunstnere har skulptureret
David mere naturtro. Men det er Mi-
chelangelos skulptur, vi husker og
kender," siger Lemuel Lasher.
Michelangelo skulle angiveligt have
sagt:
"Jeg forestillede mig David i stenen,
og så fjernede jeg alt det, der ikke var
David."
"Det er også noget af det, innovation
handler om: Fjern alt det overflø-
dige," mener Lasher.
Det svære ved innovation er, at der er
så mange indbyggede paradokser, si-
ger Lemuel Lasher:
somheder, der ikke er innovative,
dør," står der nu på skærmen.
Det virker som en dyster profeti om,
at uanset, hvad man gør, ender det
galt. Men helt så galt behøver det
ikke at gå.
Ifølge Lemuel Lasher giver dårlig le-
delse dårlige virksomheder. God le-
delse giver gode virksomheder, men
kvæler innovation. Fremragende le-
delse giver gode virksomheder med
innovation. Det er et svært landskab
at navigere i, for innovatører har fak-
tisk bedst af at blive ladt i fred.
Mr. Lasher giver et eksempel med fo-
tosyntesen:
"Uanset hvor godt et frø du har, så vil
det kun spire og gro, hvis det får både
vand, lys, CO
lede på innovation. For uanset hvor
dygtige entreprenører eller innova-
de have gode vækstbetingelser for at
udvikle sig. Der findes ikke dårlige
frø. Det hele handler om betingel-
ser," påpeger Lemuel Lasher.
Lemuel Lasher mener, at den største
hindring for dansk innovation er vort
skattesystem:
"Hvis innovation skal blomstre, skal
entreprenørerne have frihed, opnå
anerkendelse og belønnes," siger han
og tilføjer:
"I Danmark er der en tendens til at
beskatte det hele og så bagefter give
lidt tilbage. Det gør, at danske inno-
vatører forlader Danmark, for det er
sjovere eller kan bedre betale sig at
være innovativ i andre lande."
"Jeg ved godt, at det ikke er politisk
korrekt, dette her. Men jeg tror på, at
de frie markedskræfter er den eneste
vej til velstand. Alt for meget regule-
ring slår innovation ihjel. Det gælder
politisk - på landsplan - men også
ude i den enkelte virksomhed. Den
bedste måde at pleje sine innova-
tører på er ved at lade dem være i
fred."
> 1970-72: Baldwin C`Wallace College, Berea, Ohio.
> 1972-73: Friedrich Wilhelms University i Bonn, hvor han læste tysk litteratur
forskellige lande over hele verden.